Soporte Técnico Nivel 3 Presencial - Santiago de Chile - MVS GROUP

MVS GROUP

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Importante organización especializada en servicios de infraestructura y soporte informático TI, anda en búsqueda de Soporte Técnico Nível 3 para trabajar de manera presencial en la comuna de Santiago Centro.

Horario:
Artículo 22 (Horario referencial 08:00 a 17:00 y 11:00 a 20:00 Horas)

Renta ofrecida:
$ líquidos inicialmente.

Funciones:

Mantener la continuidad operacional del cliente asignado.
Liderar proyectos de infraestructura.
Mantener comunicación directa con el cliente.
Mantener informadas a las áreas internas sobre los avances y estatus de los

requerimientos.

Dar cumplimiento a los SLA (service level agreement) referidos al soporte y

definidos con el cliente en cada caso.

Asesoría y levantamiento en terreno de la infraestructura computacional

del cliente. Confección del informe relacionado

Apoyar y asesorar al resto de las áreas técnicas de PROREDES en materias

que les sean de su incumbencia

Resolver los problemas e incidentes escalados desde el nível 1 o 2 de la

mesa de ayuda

Redactar y confeccionar informes para el cliente asignado y su jefatura.
Disponibilidad para desplazarse temporalmente dentro del país, para

atender requerimientos del cliente en sus dependencias.

Registrar en el sistema de control de seguimiento de tickets de servicios

(Alloy o similar) las solicitudes de incidentes, órdenes de trabajo, solicitudes
de cambio y problemas recibidos en la mesa de ayuda.

Debe escalar a la gerencia técnica los incidentes de mayor complejidad,

de acuerdo con los procedimientos establecidos

Realización de turno Nível 3 fines de semana y festivos.

Requisitos:

Formación Técnico nível superior en informática, Ingeniero en ejecución en

redes computacionales o informática o carrera afín.

Mínimo 3 años de experiência en soporte informático, con sólidos

conocimientos en Networking e infraestructura informática, administración
avanzada de plataforma de servidores.

Conocimiento comprobables en plataformas Microsoft (AD, Exchange,

O365, IIS)

Conocimiento comprobable en Linux (cualquier distribución)
Conocimientos en Redes
Conocimientos en Firewall cualquier marca
Deseables conocimientos básicos de Biblioteca de infraestructura de

tecnologías de información. (ITIL)

Beneficios:
Seguro complementario salud Metlife, aguinaldo fiestas patrias, navidad, convenio Caja los Andes, permisos por matrimonio, nacimiento, mudanza, entre otros. Tarde libre el día de cumpleaños (Todos estos beneficios sólo
con contrato indefinido)

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $ al mes

Pregunta(s) de postulación:

Comente experiência en el cargo

¿Posee conocimientos en Networking e infraestructura informática?
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¿Posee conocimientos en Linux?
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¿Posee conocimientos en redes?
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¿Que Firewall maneja?
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¿Posee conocimientos básicos en ITIL?
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