Cgs Requiere Planning Analyst para Su Gerencia de - Santiago de Chile - CGS

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Empresa verificada
Santiago de Chile

hace 1 mes

Valentina Hurtado

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter
Descripción

Remuneración:
$ Liquido (Incluye bono variable de $

Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 hrs. Inicialmente deberá desempeñarse de manera presencial con opción a Teletrabajo según rendimiento y maduración del cargo.


FUNCIONES:

  • Realizar el proceso de Forecast para las Plataformas a su cargo.
  • Dimensionar servicios a su cargo de acuerdo a los requisitos de la demanda y/o del cliente.
  • Generar programaciones en función de las necesidades del negocio y de clientes.
  • Gestionar el cumplimiento de los indicadores asociados.
  • Gestionar la planificación de mediano plazo de los servicios a su cargo.
  • Coordinar con operaciones y demás áreas la gestión del corto y mediano plazo.
  • Gestionar la planificación y logística del proceso completo para el reclutamiento y formación de nuevo personal, administrando el uso eficiente de los recursos disponibles.
  • Programar cursos para la formación de nuevo personal en función de los movimientos de la oferta y demanda.
  • Desarrollar proyectos y tareas adicionales solicitadas por su jefatura.

Conocimientos en computación:
Conocimientos en aplicaciones para planificación, herramientas de Workforce y Excel medio-avanzado. Deseable conocimiento y/o manejo Base de datos.


Requisitos:


  • Año de experiência demostrable en call center desarrollando cargos como analista de gestión, analista de planificación, analista de dimensionamiento, analista de negocios, analista de operaciones, etc.
  • Excel medio-avanzado
  • Alta capacidad de análisis y correlación de indicadores
  • Deseable conocimientos de estadísticas y de norma COPC Trabajo en equipo Capacidad para modelar e interpretar datos
Tolerancia al trabajo bajo presión y a la frustración Orientación a la eficiencia Buenas Relaciones interpersonales Vocación de Servicio/Orientación al cliente


Requerimientos:

  • Educacion mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
  • Años de experiência: 1
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