Asistente de Servicio Al Cliente/ Jp 25horas - Llanquihue, Chile - Ripley

Ripley

Empresa verificada

Llanquihue, Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

De jornada completa

Descripción

Atención presencial de clientes en requerimientos asociados al negocio Retail, primordialmente relacionados con la política de devoluciones, cambios y garantías de productos en el marco de los estándares esperados definidos por la empresa.

Ejecutar procesos de alto impacto en resultado de ventas y costos de la Sucursal en la cual se desempeña: transacciones de Internet, movimiento de productos en el flujo de servicio técnico, abastecimientos y monitoreo de disponibilidad de GiftCard para la venta hacia clientes.
Generar tickets de atención de clientes, formulario para envío a Servicio Técnico, ticket y planillas para productos fallados, comprobante de recepción de mercaderías para cambios o devoluciones.?
Recibir alerta desde tienda virtual cada vez que un cliente compra en Internet con retiro en tienda. ?
Generar anulaciones o cambios de productos.?
Proveer de tarjetas (Gift card) al salón de ventas.?
Distribuir insumos de empaque en las cajas de venta.?
Generar entrega de productos asociados a garantía

Perfil deseado:

Técnico medio con deseable conocimiento en aspectos legales de ley del consumidor. ?
Experiência en atención de clientes.?
Alta orientación al servicio.?
Rigurosidad en el cumplimiento de procedimiento y protocolos.?
Habilidades interpersonales y comunicacionales altamente desarrolladas para el manejo de clientes.?
Alta tolerancia a la frustración.?