Analista Experiencia de Clientes - Las Condes, Chile - Banchile Inversiones

Banchile Inversiones

Empresa verificada

Las Condes, Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Descripción empresa:

SOMOS UNA DE LAS PRINCIPALES COMPAÑÍAS DE INVERSIONES DEL PAÍS.

LLEVAMOS MÁS DE 40 AÑOS EN LA INDUSTRIA DE SERVICIOS FINANCIEROS, PREOCUPÁNDONOS DE ACOMPAÑAR A NUESTROS CLIENTES EN CADA DECISIÓN DE INVERSIÓN, CON ASESORÍA EXPERTA, RESPONSABLE Y PERSONALIZADA.

EL TRABAJO DE TODO NUESTRO EQUIPO NOS HA LLEVADO A CONVERTIRNOS EN UNA DE LAS PRINCIPALES INSTITUCIONES FINANCIERAS DEL PAÍS.

CONOCE MÁS DE NOSOTROS
VISITA NUESTRO SITIO WEB BANCHILEINVERSIONES.CL

Misión del cargo:

Banchile Inversiones está en búsqueda de Analista Experiência de Clientes para su Gerencia de Marketing y Transformación Digital.

Funciones del cargo:

Su misión será realizar o evaluar mejoras en las propuestas de valor, procedimientos y oferta de productos y servicios a partir de la información que entregan los clientes mediante las encuestas de calidad de servicio y reclamos.

Principales desafíos:

Diseñar modelos de servicio enfocados en la mejora de la experiência de los clientes.
Identificar iniciativas que permitan entregar una mejora significativa a clientes y canales comerciales de acuerdo a la propuesta de valor definida para cada segmento.
Dirigir investigaciones de mercado identificando inputs de mejora, monitoreando la satisfacción de clientes.
Análisis de respuestas de clientes en las distintas encuestas según cada segmento para identificar oportunidades y mejoras.
Administrar y coordinar las actividades necesarias para la resolución y generación de respuesta a clientes por reclamos presentados.

En Banchile Inversiones apoyamos la diversidad e inclusión en todas sus formas, enfocándonos en el talento, trabajo colaborativo y pasión por las inversiones.

Si necesitas algún ajuste razonable para ser parte del proceso de selección, avísanos para facilitar tu participación.

Requisitos:

Formación Profesional Ing. Comercial, Ing. Civil Industrial o carrera afín
Experiência relacionada al cargo de al menos 1 año.

Condiciones oferta:

Beneficios: