Analista Servicio Al Cliente - Santiago de Chile - GM Financial
Descripción
Overview:
Cumplir con las tareas y procesos asignados con el objetivo de crear buena experiência de servicio para los clientes de GMF.
Responsibilities:
OBJETIVOS DE LA POSICIÓN & RESPONSABILIDADES
- Gestionar, administrar y hacer seguimiento sobre los procesos y tareas asignadas
- Comunicación con empresas relacionadas y clientes internos
- Identificar oportunidades de mejora, trabajar en proyectos del área y crear reportería que le faciliten el control de sus procesos
- Análisis y seguimiento de indicadores
Qualifications:
EXPERIENCIA Y FORMACIÓN ACADEMICA
- 2 años o más de experiência previa
- Deseable experiência en gestión de seguros y/o financieras automotrices
- Deseable conocimiento metodología Lean o mejora de procesos
HABILIDADES Y CONOCIMIENTOS
- Habilidades de comunicación asertiva
- Foco cliente
- Empatía
- Excel intermedioavanzado (funciones, tablas dinámicas)
- Inglés (deseable)
- Manejo de Office nível usuario
- Deseable conocimiento en herramientas de gestión de datos y automatizaciones
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