Customer Success Manager - Santiago de Chile - Mandomedio

Mandomedio

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Descripción de la Empresa
La empresa administra casas o departamentos de veraneo, monetizando el tiempo que no es ocupado por sus dueños. Ofreciendo limpieza, seguros y continua comunicación con los clientes.

Funciones
Nuestro Cliente, importante empresa que entrega servicios de gestión de propiedades de alquiler vacacional o corta estancia, está en búsqueda de un Customer Success Manager para que desarrolle las siguientes funciones:

Incorporación, retención y maximización del ciclo de vida del cliente.
Monitorear la satisfacción del cliente y las tasas de retención, tomando medidas proacticas para aumentar la fidelización del cliente
Mejorar la experiência del cliente:
Evaluar continuamente la satisfacción del cliente, atendiendo de forma proactiva cualquier inquietud o comentario
Innovar e identificar oportunidades para mejorar la experiência general del cliente
Proporcionar recomendaciones estratégicas e información a los clientes en función de sus objetivos comerciales
Mantenerse actualizado sobre tendencias en la industria.
Diseño y medición de métricas de éxito
Recopilar comentarios, conocimientos y tendencias de la industria de los clientes para impulsar la mejora continua en la calidad del serivicio, la oferta de productos y la eficiencia de los procesos
Identificar oportunidades para realizar ventas adicionales o cruzadas de servicios o productos adicionales a clientes existentes, en función de sus necesidades y prioridades.

Jornada de Trabajo: 8:30 a 18:30hrs. Lunes a Viernes.

Lugar de Trabajo: 100% Teletrabajo

Requisitos y habilidades

Contar con estudios relacionados al Turismo (administración Turística, Administración Hotelera, Ing. en Turismo y Hospitalidad o afín)
Manejo de Inglés Avanzado (hablado y escrito)
Contar con al menos 2 años de experienica desarrollando funciones similares
Manejo de Excel Nível Básico

Beneficios de la empresa
**Bono por desempeño