Consultor de Servicio - Iquique, Chile - Volvo Chile

Volvo Chile

Empresa verificada

Iquique, Chile

hace 1 semana

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

¿Te ha pasado que tienes muchas buenas ideas, pero no puedes de llevarlas a cabo?

En Volvo Group no solo tenemos buen café, también escuchamos a nuestras personas y les animamos a probar nuevas formas de encontrar soluciones innovadoras.

Si te esfuerzas por liderar el cambio y quieres contribuir a un clima de trabajo en equipo, multifuncional donde somos responsables y están orgullosos(as) de los productos y soluciones, entonces esperamos que te unas a nuestro equipo.

En Grupo Volvo trabajamos cada día por la Diversidad e Inclusión, asegurando la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su sexo, edad, origen étnico y cultural, religión, discapacidad, orientación sexual u otros factores físicos o sociales; ya que creemos que favorece un alto compromiso de las personas que trabajan aquí y una mayor innovación y creatividad, elementos clave para un rendimiento sostenible en el tiempo.

En Volvo Chile nos encontramos en búsqueda de una Consultora o un Consultor Técnico de Servicio para la comuna de Quilicura, quien tendrá como responsabilidad gestionar, planificar, coordinar y ejecutar todos los procesos de ingreso de unidades (camiones o buses), que se originan a partir del monitoreo y proyección de las mantenciones preventivas requeridas en las unidades del cliente, y la consecución de contratos de mantenimiento, garantizando que se cumplan los estándares de calidad de Volvo, con el fin de contribuir a ser percibidos como líderes en imagen, calidad y satisfacción al cliente.

Entre sus principales responsabilidades se encuentra:

Mantener al cliente informado, mediante contacto telefónico, respecto de la planificación y agendamiento de los contratos de mantenimiento preventivo que tiene con la compañía, de las campañas y de las visitas a sucursal que debiesen realizar para lograr el mantenimiento de su(s) unidad(es).
Organizar y planificar su trabajo de acuerdo con las solicitudes de mantenimiento preventivo vigentes solicitadas por los clientes de forma directa y proyección de mantenciones requeridas según pautas para la cartera de clientes con contratos de mantenimiento, a fin de lograr las metas, previamente definidas, para entregar los servicios de mantención pactados a tiempo y según lo acordado con el cliente.
Realizar el seguimiento de los contratos, manteniendo informado tanto al cliente como al equipo técnico, respecto a la programación de los servicios de mantenimiento, de tal manera de contribuir a la concreción de éste.
Recibir y detectar los requerimientos de la unidad a través de una entrevista con el cliente, con el fin de poder realizar un diagnóstico adecuado.
Generación de presupuesto preliminar, con el fin de que sea aprobado por el cliente. Una vez aprobado el presupuesto, se genera la orden de reparación, para así ejecutar el proceso en función de lo requerido.
Responsable de velar por la satisfacción de clientes, siendo el contacto para la coordinación de los diferentes requerimientos levantados por SAC mediante la encuesta de satisfacción, definiendo prioridades e informando diariamente el estatus de las solicitudes.

... entre otras.

Te ofrecemos servicio de casino, seguros complementarios, bonificaciones, aguinaldos, planes de capacitación y mucho más.

Si consideras que cumples con los requisitos y quieres ser parte de este gran equipo y asumir el desafío, no dudes en postular

Grupo Volvo te espera...

REQUISITOS Estudios mínimos:
Técnico profesional superior Carreras:

Requisitos Minimos:

¿Qué perfil buscamos?

Poseer título de Administración Empresas/Logística, Ingeniería Comercial/Civil, Ingeniería/Técnico en Mecánica o carrera afín.
Contar con 1 año de experiência en cargos similares de atención a clientes y gestión de carteras (deseable)
Manejo de Inglés Intermedio (deseable).
Manejo de Microsoft Office Nível Usuario.
Idealmente conocimiento de la industria del transporte.

CONTRATO Tipo de contrato:

Jornada Completa Duracion:
null

Jornada Laboral:
Jornada Completa