Incident Analyst - Santiago de Chile - SSI OUTSOURCING

SSI OUTSOURCING

Empresa verificada

Santiago de Chile

hace 2 semanas

Publicado por:

Valentina Hurtado

beBee Recruiter

Descripción

Nuestro cliente empresa multinacional de informática, requiere incorporar a Incident Analyst con experiência de al menos 1 año en el cargo, nuestra búsqueda se enfocará en personas con disposición y abiertas a trabajar colaborativamente en equipo.

Funciones:

Responsable de los incidentes y solicitudes de usuarios finales asignando actividades y canalizando requerimientos, al tiempo que clasifica, rastrea, prioriza y les proporciona información e información actualizada mientras utilizan herramientas de emisión de tickets ITSM como Service Now, Remedy, HP Service Manager o Peregrine Service.

Conocimientos:

Técnico informático o ingeniero en el área
Service Now, Remedy, HP Service Manager o Peregrine Service o similares.
Manejo plataformas de Tickets, manejo de SLA y gestión.
Ingles solo para lectura
Conocimientos ITIL

Condiciones:
Contrato: 2 plazo fijo, posterior indefinido

Horario:
Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 horas ( 1 hora de colación)

Modalidad hibrida

Salud compatible con el cargo.

Renta ofrecida:
$ líquidos app