Daniela Bolívar Jones

Trabajadora Social con más de 20 años de experiencia en sectores público y privado. Destacada por su liderazgo de equipos multidisciplinarios, gestión de servicios sociales y su capacidad para diseñar respuestas eficaces, promoviendo ambientes laborales positivos y colaborativos. Entusiasta, resolutiva y cercana, orienta su quehacer con versatilidad hacia la mejora continua e innovación, siempre alineada con el logro de objetivos y estándares institucionales.

Jefa de Operación Social Territorial, Hogar de Cristo

Santiago, 2018-2025

Responsable de gestionar programas y servicios de alta y mediana complejidad, con foco en la alineación estratégica, el cumplimiento normativo y mejora continua para fortalecer la calidad y sostenibilidad; liderar equipos de más de 170 colaboradores. 

Logros destacados:

• Incremento en la calidad de servicios en 16 programas asignados, en base mediciones internas y de organismos en convenio.
• Cobertura total en los programas a cargo y ejecución presupuestaria al 100%.
• Desarrollo de 5 proyectos de innovación, que elevaron índice de calidad del servicio.
• Generación de alianzas estratégicas que permitieron superar en 47% las metas de cobertura asignadas a este pilar durante el 2024.
• Mejora sostenida en índice de Clima Laboral GPTW.

Jefa de Operación Social Provincial, Hogar de Cristo

Santiago, 2017-2018

Responsable de gestionar programas y servicios de mediana y baja complejidad, alineados a la estrategia institucional, asegurando el cumplimiento de estándares técnicos y normativas vigentes; liderar equipos de más de 100 colaboradores.

Logros destacados:

• Los 12 programas asignados mejoraron en índice de calidad del servicio. 
• Liderazgo en la recuperación de programas con crisis en su funcionamiento.             
• Fortalecimiento de red comunitaria, con gestión efectiva de voluntarios en base a metas. 

Profesional de Unidad de Audiencias Ciudadanas, Municipalidad de Santiago 

Santiago, 2016-2017

Responsable por la atención eficaz y oportuna de los requerimientos ciudadanos. 

Logros destacados:

• Implementación de modelo de gestión para el seguimiento detallado de requerimientos.
• Mejora en un 52% en el tiempo de respuesta de los requerimientos.

Coordinadora Técnica Zonal, Hogar de Cristo

Santiago, 2009-2015

Encargada de metas técnicas del equipo Técnico de Educación Inicial en zona centro, asegurando mejora continua en la calidad de programas en RM, Valparaíso y O’Higgins.

Logros destacados:

• Posicionamiento institucional como referente de políticas públicas en ed. inicial según JUNJI.
• Elaboración de 5 documentos técnicos, referentes nacionales en la organización.
• Diseño y ejecución de estandarización para atención oportuna de casos psicosociales.

Profesional Equipo Técnico, Hogar de Cristo

Santiago, 2008-2009

Responsable de asesorar y capacitar a equipos de Educación Inicial en la RM, elaborando orientaciones técnicas y diagnósticos para la expansión programática con JUNJI.

Logros destacados:

• 100% de los programas implementan propuesta curricular institucional. 
• Apertura de 2 Programas sociales a partir diagnósticos que respaldan la expansión.

Profesional de Apoyo Dirección Ejecutiva Sede Sur, Hogar de Cristo

Santiago, 2006-2007

Encargada de diagnósticos, asesoría y apoyo en gestión de programas sociales y comunitarios.

Logros destacados:

• Apertura de 4 programas sociales y asesoría estratégica continuidad área comunitaria.
• Mejora en la calidad de los servicios de educación inicial y centro en convenio SENAME.

Asesora Técnica de Educación, Fundación para la Superación de la Pobreza

Colbún, 2004-2005

Responsable del diseño y ejecución de la Estrategia de Intervención Comunal en Educación. 

Logros destacados:

• Mejora progresiva en la participación de actores clave, según indicadores de gestión.
• Contribución en redefinición de planificación comunal y asesoría al jefe de Área Educación.

• Trabajadora Social, Universidad Tecnológica Metropolitana, 2002.
• Mejor promedio de titulación año 2002.
• Postítulo en Habilidades Directivas, Universidad de Chile, 2019.
• Diplomado en Mediación Familiar, Universidad Academia Humanismo Cristiano, 2008.
• Formación complementaria año 2025:

Liderazgo con Propósito. Consultora Todos Somos Personas.

Programa Fortalecimiento Competencias Jefes de Operación Social. Consultora Sympatía.