Maricel Cuevas

Soy una profesional
apasionada por la excelencia
en atención al cliente,
especializada en la gestión y
procedimientos
empresariales.
Mi experiencia me ha
proporcionado desarrollar la
habilidad para resolver quejas
y requeriminetos de manera
efectiva, garantizando la
satisfacción total de los
clientes y la entrega de un
servicio de calidad superior.
Estoy comprometida con la
mejora continua, realizo
seguimientos proactivos y
contribuyo al enriquecimiento
eficaz con equipos
multidisciplinarios.
En mi experiencia como
Jefatura, me he desempeñado
coodinando y asegurandome
de que el personal esté
constantemente actualizado
en cuanto a campañas,
estrategias comerciales,
planes de marketing,
procedimientos de seguridad
y valores propuestos por la
compañia

Gestion eficiente de equipos multidiciplinarios para asegurar la adhesión a
protocolos de seguridad y excelencia en el servicio al cliente.
Resolución proactiva de incidencias, incluyendo emergencias médicas y cierres
técnicos, garantizando la operatividad y seguridad en situaciones críticas.
Coordinación y supervisión de procedimientos de contingencia, liderando la
orientación y protección de usuarios durante eventos imprevistos.
Implementación de procedimientos con equipo a cargo

Técnico profesional en Adm empresas, mención empresas turísticas
INSTITUTO PROFESIONAL DUOC UC / Santiago / 2013
Profesional titulada en Turismo Técnico con especialización en Empresas
Turísticas, enfocada en liderar la administración y gestión con eficiencia.