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Santiago

    Gestor de Requerimiento y Calida - Santiago, Chile - Logicalis

    Logicalis
    Logicalis Santiago, Chile

    hace 4 días

    Logicalis background
    De jornada completa
    Descripción
    Job Description
    1. Realizar el levantamiento, documentación y administración de la base de conocimientos (Arboles de Decisión, Procedimientos. Manuales, Catálogos Operacionales, Plantillas de Service Desk, entre otros) del cliente. 2.

    Implementar las actividades necesarias para la construcción y puesta en marcha de los servicios de mesa ayuda, operación en terreno, Service Desk, reportería, procedimientos entre otros aspectos necesarios para el inicio en operación de un nuevo cliente.

    3. Detectar, proponer e implementar en forma proactiva oportunidades de mejora que permitan al cliente eficientar sus procesos. 4.

    Apoyar en la transformación digital de los servicios, enfocado permanentemente en las variables del mercado y las necesidades del cliente 5.

    Realizar la gestión de toda la operativa asociada a un proceso en particular:
    planificación, organización, monitorización y generación de informes. 6. Realizar análisis Requerimientos y Calidad, de antigüedad de tickets, de tendencia, escucha de grabaciones. 7. Realizar el registro y análisis de Requerimientos. 8. Generar reportes de servicio.
    Qualificações

    Ingeniero en Informática, Computación, Telecomunicación, Control de gestión, Eléctrico, Electrónico o a fin

    Excluyentes:

    • Conocimiento y/o Experiencia en Gestión de Servicios a través de Mesas de Ayuda internas o por medio de Call Centers (centro de contactos).
    • Conocimiento y/o Experiencia en modelos de gestión de servicios, tales como ITIL u otros.
    • Capacidad analítica, estructurada y orientada a procesos. Conocimiento en MS Office completo, PBI, Excel Avanzado, Acrobat, Visio y Project.
    • Análisis de datos y toma de decisiones en relación con su cargo.
    • Conocimientos de herramientas de ITSM.

    Deseables:

    • Manejo de situación de entorno cambiante.
    • Proactivo con un nivel suficiente de independencia.
    • Tolerancia al estrés y a la frustración.
    • Alto rendimiento bajo presión.
    • Relaciones interpersonales óptimas y adecuadas al cargo.
    • Modelos Operacionales del tipo B1 (Bussines Iteligent), procesos e indicadores de gestión.
    • Diseño procesos, Instructivos y procesos.
    • Conocimiento y experiencia en tecnologías de información.
    • Conocimiento de técnicas y metodologías de análisis y resolución de Problemas.
    • Ingles nivel medio (escrito y hablado).
  • Layner

    Enfermera Coordinadora

    hace 2 días

    Layner Santiago de Chile

    Layner, empresa con más de 10 años de experiência como proveedor líder en Recursos Humanos especializados, está en búsqueda de un **ENFERMERA COORDINADORA **para trabajar directamente en Hospital ubicado en la comuna de Santiago Centro. · **La función principal será la Planificac ...

  • XinerLink

    Técnico en Enfermeria

    hace 17 horas

    XinerLink Santiago de Chile

    Colaborar en el funcionamiento de la Unidad de Endoscopía, recuperación y DAN con el fin de asegurar que el paciente y su familia tengan una atención cálida, humanizada y que al mismo tiempo cumpla con las normas de calidad y los estándares de seguridad definidos por la instituci ...

  • Centros Médicos y Dentales RedSalud

    Recepcionista - Itinerante

    hace 2 días

    Centros Médicos y Dentales RedSalud Santiago de Chile

    Somos Red Salud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 30 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud ...

  • Fundación Arturo López Pérez

    Supervisor Atención Presencial

    hace 1 día

    Fundación Arturo López Pérez Santiago de Chile

    Jornada Completa · Supervisor · Región Metropolitana de Santiago · Providencia · - En Fundación Arturo López Pérez, Gerencia Convenio Oncológico, nos encontramos en la búsqueda de un/a Supervisor/a Atención Presencial, quien tendrá por objetivo: · Liderar, coordinar y apoyar la g ...

  • CORFO

    Reanimador-a

    hace 1 día

    CORFO Santiago de Chile

    Institución · - Ministerio de Salud / Servicio de Salud Metropolitano Central / SAMU Metropolitano (Centro Metropolitano de Atención Prehospitalaria) · - Convocatoria · - REANIMADOR-A · - No de Vacantes · - 4 · - Área de Trabajo · - Salud · - Región · - Región Metropolitana de Sa ...

  • Layner

    Analista de Coordinacion de Turnos

    hace 17 horas

    Layner Puente Alto, Chile

    Importante empresa de RRHH ubicada en la comuna Puente Alto, requiere contratar a un **ANALISTA PARA COORDINACION DE TURNOS**, cuya principal función será dar respuesta oportuna a los requerimientos del cliente con relación a cobertura de cargos, turnos y asistencia proporcionand ...

  • Layner

    Analista de Coordinacion de Turnos

    hace 1 día

    Layner Puente Alto, Chile

    **Analista de Coordinacion de Turnos / Puente Alto (10 vacantes) **Trabajadores (as) area RRHH / Reclutamiento y Seleccion - Otras ocupaciones**: · **DATOS DE CONTACTO**: · **Empresa**: · Layner · **Actividad económica**: · Servicios prestados de forma independiente por otros pro ...

  • Centros Médicos y Dentales RedSalud

    Asistente Dental

    hace 15 horas

    Centros Médicos y Dentales RedSalud Santiago, Chile

    Somos Red Salud CCHC, la red de salud privada con mayor cobertura en el territorio nacional, ofreciendo prestaciones médicas y dentales a través de sus 9 Clínicas y más de 30 Centros Médicos y Clínicas Dentales, a lo largo del país, desde Arica a Punta Arenas. Brindamos una salud ...

  • JSA SECURITY

    Guardia 4x4 Rotativo para Las CONDES

    hace 1 semana

    JSA SECURITY Santiago, Chile De jornada completa

    Estamos contratando, Guardias anfitriones para importantes Cadenas Hoteleras, ubicados en la zona oriente de la Región Metropolitana de Santiago. Las Condes · El candidato ideal será responsable de proporcionar una experiencia acogedora, sin dejar de lado los protocolos de segur ...

  • Fundación Las Rosas

    Director(A) Técnico(A) Administrativo(A)

    hace 3 días

    Fundación Las Rosas Santiago, Chile

    Fundación Las Rosas requiere de Director(a) Técnico(a) Administrativo(a) · Dirección: Camino El Volcán 27016, Melocotón, San José de Maipo. · a. Propósito: · Garantizar la atención integral de a los residentes del hogar para que se mantengan activos, con calidad de vida, auton ...