Asistente Alo Seguro - Santiago, Chile - Banco Bci

Descripción

Asesorar a los clientes de la Corredora de Seguros, en relación a sus consultas, pedidos y reclamos de post venta, a través de los canales telefónicos y de chat, con el propósito de gestionar y resolver sus requerimientos, asegurando la buena experiencia y la calidad de servicio.

-Atender llamadas y chats de clientes y ejecutivos del Banco que solicitan información respecto de seguros.

Responder en línea los requerimientos de clientes y/o ejecutivos.

-Derivar casos que no puedan ser resueltos en línea a las áreas especialistas.

-Gestionar y registrar en los sistemas las acciones correspondientes para cada atención

-Aplicar técnicas de atención telefónica, optimizando los tiempos de atención y asegurando la calidad y la experiencia de los clientes.

-Levantar oportunidades de mejoras y alertas en la atención, para la mejora continua.