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    Analista de Servicios Técnicos - Santiago, Chile - Wenco International Mining Systems

    Wenco International Mining Systems
    Wenco International Mining Systems Santiago, Chile

    hace 5 días

    Default job background
    Descripción

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    Wenco International Mining Systems una subsidiaria de Hitachi Construction Machinery (HCM), ofrece tecnologías innovadoras líderes en la industria a clientes en los sectores minero y de movimiento de materiales, permitiendo operaciones seguras y sostenibles.

    A medida que Wenco continúa construyendo nuestra próxima generación de tecnología, necesitamos una amplia gama de profesionales para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos. Actualmente buscamos un Analista de Servicios Técnicos a tiempo completo para unirse a nuestro equipo en Santiago, Chile .

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    Reportando al Gerente de Servicios al Cliente, la responsabilidad principal del Analista de Servicios Técnicos es brindar soporte remoto y en terreno de Nivel 1 a los clientes. También será responsable de brindar capacitación personalizada y en el aula a los clientes.

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    Entregables Clave y Responsabilidades:

    En la Oficina:

  • Brindar soporte oportuno por teléfono, correo electrónico y acceso remoto a los clientes existentes
  • Mantener entornos de sistema duplicados de clientes existentes con fines de prueba y resolución de problemas
  • Registrar / documentar todos los problemas del cliente hasta su resolución utilizando el sistema de seguimiento de problemas de Wenco
  • Planificar y practicar para la implementación del sistema y proyectos de actualización
  • Revisar y contribuir a la documentación del producto
  • Realizar la 'función de soporte de primera línea' de Triage Desk.

    • En el Sitio:

  • Realizar implementaciones y actualizaciones exitosas
  • Llevar a cabo inspecciones e informes del sitio en preparación de las implementaciones
  • Coordinar los recursos del personal de la mina según sea necesario
  • Proporcionar formación presencial y personalizada sobre el uso y la administración del sistema.
  • Solucionar problemas de software, hardware y red.

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    Experiencia y Conocimiento

  • De 3 a 5 años de experiencia en soporte para usuarios y administradores para un sistema de software de clase empresarial
  • Conocimiento y experiencia sólidos con sistemas de gestión de flotas y productos de alta precisión y / o salud de la máquina
  • La experiencia / conocimiento minero sería un activo
  • Bases de datos SQL (capacidad de administración avanzada), OpenTSDB, InfluxDB (moderado)
  • Sistemas de software en tiempo real
  • Informática móvil
  • Experiencia de red de Windows
  • Entornos de máquinas virtuales
  • Administración del servidor Linux (moderada)
  • Administración del servidor de Windows (moderada)
  • Sistemas globales de navegación por satélite con conocimiento de los sistemas cinemáticos en tiempo real
  • Competencia y comprensión de las plataformas de hardware históricas y actuales de Wenco.
  • Sólidas habilidades técnicas, analíticas y de resolución de problemas
  • Gran capacidad para trabajar en entornos de alta presión (especialmente en el sitio en ubicaciones remotas del sitio de la mina)
  • Capacidad para construir relaciones a largo plazo con los clientes.

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    Educación y Elegibilidad

  • Diplomado en Electrónica, Ingeniería, Ciencias de la Computación, Mecatrónica o afines
  • Disciplina de TI o minería o experiencia práctica a un nivel equivalente, preferiblemente en minería
  • Se requiere un viaje extenso (debe tener un pasaporte válido y legalmente poder viajar internacionalmente si es necesario).
  • Licencia de conducir válida

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    ¿Por qué unirse a Wenco?

  • Brindamos oportunidades de crecimiento profesional en una empresa global en rápida expansión
  • Invertimos en capacitación continua y desarrollo profesional (tanto interna como externamente) para aprender las últimas tecnologías
  • Ofrecemos a nuestros empleados un atractivo plan de participación en las ganancias que les recompensa por su arduo trabajo
  • Tenemos un programa de referidos: trabaje junto a sus amigos y reciba de $3000 a $5000 (equivalente en moneda canadiense) por cada referencia exitosa
  • Participamos activamente en la comunidad y nos unimos a diversos eventos de organizaciones sin fines de lucro
  • Nos enorgullece nuestra cultura empresarial (en los últimos 5 años hemos obtenido entre un 97% y un 100% en nuestras encuestas de empleados sobre inclusión y diversidad en el lugar de trabajo)
  • Amplio plan de beneficios, que incluye asesoramiento gratuito para ti y tu familia a través de nuestra línea telefónica de ayuda EAP, así como seguros de salud colectivos, de vida, catastróficos y dentales
  • Ofrecemos mucho más

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    Wenco mejora la eficiencia y la seguridad de los equipos de minería a cielo abierto del mundo a través de nuestros sistemas de gestión de flotas. Estamos comprometidos a proporcionar un entorno laboral estable pero emocionante para que los empleados individuales desarrollen y hagan crecer su carrera en la Compañía.

    Wenco es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.

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    Descargo de Responsabilidad

    La información en esta descripción ha sido diseñada para indicar la naturaleza general y el nivel de trabajo realizado por los empleados. No está diseñado para contener o interpretarse como un inventario completo de todos los deberes, responsabilidades y calificaciones requeridas de los empleados asignados a este trabajo. No pretende ser un contrato de trabajo. Las descripciones de puestos están sujetas a cambios, lo que no necesariamente afecta la compensación.

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    Debido al alto volumen de solicitudes recibidas, solo se contactará a los candidatos preseleccionados. Para ser considerado, asegúrese de adjuntar su currículum.

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    Wenco International Mining Systems a subsidiary of Hitachi Construction Machinery (HCM), provides industry leading, innovative technologies to customers in the mining and material movement sectors, enabling sustainable and safe operations.

    As Wenco continues to build our next generation of technology, we need a wide range of professionals to help us achieve our objectives. We are currently looking for a full-time Technical Services Analyst to join our team in Santiago, Chile .

    Reporting to the Client Services Manager, the Technical Services Analyst's main responsibility is to provide remote and on-site Tier 1 support to clients. They will also be responsible for providing one-on-one and classroom training to clients.

    Key Deliverables and Responsibilities:

    In Office:

  • Provide timely phone, email and remote access support for existing customers
  • Maintain duplicate system environments of existing clients for testing and troubleshooting purposes
  • Record/document all client issues through to resolution using Wenco's issue tracking system
  • Plan and practice for system implementation and upgrade projects
  • Review and contribute to product documentation
  • Perform Triage Desk '1st line support function'.

    • On Site:

  • Perform successful implementations and upgrades
  • Conduct site inspection and reports in preparation of deployments
  • Coordinate resources from mine staff as required
  • Provide one-on-one and classroom training on the use and administration of the system
  • Troubleshoot software, hardware and network issues.

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    Experience and Knowledge

  • 3 to 5 years of user and admin support experience for an enterprise class software system
  • Solid understanding and experience with Fleet Management Systems and High-Precision and/or Machine Health Products
  • Mining experience/knowledge would be an asset
  • Databases SQL(advanced administration ability), OpenTSDB, InfluxDB (moderate)
  • Real-Time software systems
  • Mobile Computing
  • Windows networking experience
  • Virtual machine environments
  • Linux server administration (moderate)
  • Windows server administration (moderate)
  • Global Navigation Satellite Systems with an understanding of Real Time Kinematic systems
  • Competence and understanding of historic and current Wenco hardware platforms.
  • Solid technical, analytical and problem-solving skills
  • Strong ability to work in high-pressure environments (especially when on-site in remote mine site locations)
  • Ability to build long term relationships with clients.

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    Education & Eligibility

  • Diploma in Electronics, Engineering, Computer Science, Mechatronics, or a related
  • IT or mining discipline or practical experience to an equivalent level, preferably in mining
  • Extensive travel required (must have a valid passport and legally be able to travel internationally if required)
  • Valid driver's license

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    Why Join Wenco?

  • We provide opportunities for career-growth within a fast-scaling global company
  • We invest in continuous training and professional development (in-house and external) to learn the latest technologies
  • We offer our employees an attractive profit-sharing plan that provides them with the benefits of their hard work
  • We have a referral program – work alongside your friends and receive from $3000 to $5000 (equivalent to Canadian currency) for each successful referral
  • We are heavily involved in the community and join various events of non-profit organizations
  • We pride ourselves on our company culture (over the last 5 years we have scored between 97% and 100% in our employee surveys on Inclusion and Diversity in the workplace)
  • Extensive benefits plan, including free counselling for you and your family via our EAP helpline and collective Health, Life, Catastrophic and Dental insurances
  • We offer much more

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  • Videojet

    Técnico de Servicio Residente de Planta

    hace 1 día

    Videojet Santiago de Chile

    Conducts service, repair and/or installation of products or IT solutions at customer site. · When you join us, you'll also be joining Danaher's global organization, where 80,000 people wake up every day determined to help our customers win. As an associate, you'll try new things, ...

  • De Beers Group of Companies

    Gerente de Servicios Técnico Joint Ventures

    hace 1 semana

    De Beers Group of Companies Santiago de Chile

    Company Description · - Anglo American is a leading global mining company. Our products are the essential ingredients of almost every aspect of modern life. Our competitive portfolio of world-class operations and undeveloped resources provide the metals and minerals that enable a ...

  • De Beers Group of Companies

    Gerente de Servicios Técnico Joint Ventures

    hace 1 semana

    De Beers Group of Companies Santiago de Chile

    Company Description · - Anglo American is a leading global mining company. Our products are the essential ingredients of almost every aspect of modern life. Our competitive portfolio of world-class operations and undeveloped resources provide the metals and minerals that enable a ...

  • Videojet

    Técnico de Servicio

    hace 1 semana

    Videojet Santiago de Chile

    VIDEOJET CHILE · DESCRIPCIÓN DE CARGO · DATOS GENERALES · **Título del puesto**: Técnico · **Área**: Servicio Técnico · **Reporta a**: Supervisor · **Puestos que le reportan**: N/A · Misión · Instalar y mantener los equipos, según requerimiento técnico del Cliente (Hardware o Sof ...

  • Precisión

    Técnico de Servicio

    hace 1 día

    Precisión Santiago de Chile

    Jornada Completa · Técnico · Región Metropolitana de Santiago · Santiago · **Sobre PRECISION** · Somos PRECISION, una compañía líder en automatización industrial y transformación digital en Chile, Perú, Ecuador y Bolivia. Nuestro equipo está cambiando la industria y conectando te ...

  • Transformadores CH

    Técnico de Servicio

    hace 4 días

    Transformadores CH Santiago de Chile

    Líder en la Fabricación de transformadores Eléctricos ubicada en Colina, solicita **Tecnico de servicios **, con experiência. Para el área de **servicios en terreno.** · **Funciones**: · **1- **Tomar las muestras de aceite a transformadores · 2- Realizar las mediciones eléctricas ...

  • Jaras Diesel Ltda

    Técnico de Servicios

    hace 1 semana

    Jaras Diesel Ltda Santiago de Chile

    Estamos en la búsqueda de Técnicos en servicios, especialmente en electricidad/electrónica para que desempeñen funciones relacionadas a sistemas contra incendios, con o sin experiência laboral, con licencia clase B para conducir. · para trabajar en proyecto, especifico en el Aero ...

  • PROSEAL AND TECH

    Técnico de Servicios

    hace 1 semana

    PROSEAL AND TECH Santiago, Chile

    Principales funciones a ejecutar: · - Seguir el Cronograma y procedimiento de mantenimiento. · - Reparar los equipos, además de evaluar los equipos instalados, encontrar la falla y dar solución a este problema. · - Efectuar actividades que le encomiende el Jefe inmediato superior ...

  • Eaton

    Técnico de Servicios Potencia

    hace 1 semana

    Eaton Santiago de Chile

    Eaton está buscando un(a) Tecnico(a) de Servicios - Potencia para actuar en la región de Calama. · Ese profisional va trabajar en turno 14/14 y debe tener disponbilidad de horario. · **What you'll do**: · **Resumen del Cargo** · - El Técnico de Servicios tiene como labor principa ...

  • Cygnus

    Servicio Atención Técnica

    hace 3 días

    Cygnus Santiago de Chile

    Importante empresa de servicios requiere contratar a técnico para apoyar en el mantenimiento de maquinarias industriales y electrodomésticos para trabajar en Santiago Centro. · Objetivo · - Asegurar la reparación y asistencia técnica del correcto funcionamiento de maquinaria y el ...

  • SKC

    Asistente de Servicio Técnico

    hace 4 días

    SKC Santiago de Chile

    **Asistente de Servicio Técnico - Santiago**: · - Publicada ayer por · - **SK Comercial S.A.** · Jornada Completa · Asistente · Región Metropolitana de Santiago · Santiago · - ¿Estás buscando una gran oportunidad de trabajo? Súmate a nuestro equipo de expertos/as en SKC · - Somos ...

  • Atlas Copco Chile SpA.

    Jefe(a) de Servicio Técnico

    hace 1 semana

    Atlas Copco Chile SpA. Santiago de Chile

    **Jefe(a) de Servicio Técnico**: · - Functional area: Administration- Country: Chile- City: Santiago- Company name: Atlas Copco Chile SpA.- Date of posting: May 8, 2024Our solutions are a key part of most industries - electronics, medical research, renewable energy, food producti ...

  • Tawa

    Coordinador Servicio Técnico

    hace 4 días

    Tawa Santiago de Chile

    Importante empresa dedicada al rubro hotelero requiere incorporar a su equipo de trabajo un coordinador de servicio técnico. · Principales funciones: · - Participar en la ejecución de la agenda técnica y de servicio con clientes externos e internos. · - Cubrir la agenda de Servic ...

  • COTECNO

    Asistente Servicio Técnico

    hace 5 días

    COTECNO Santiago de Chile

    Empresa COTECNO esta en búsqueda de un Asistente de Servicio Técnico. · Funciones: · - Satisfacer los requisitos y expectativas del producto servicio técnico y participar en el cumplimiento de las metas de la compañía. · - Aumentar el portafolio de los servicios prestados por el ...

  • Partnerh Consultores

    Técnico de Servicio y Mantenimiento

    hace 2 días

    Partnerh Consultores Santiago de Chile

    Jornada Completa · Otro Profesional · Región Metropolitana de Santiago · Santiago · - PARTNERH CONSULTORES busca para importante empresa australiana proveedora de tecnologías para la minería, un "Técnico de Servicio y Mantenimiento" quien se encargará de implementar los servicios ...

  • Cygnus

    Coordinador de Servicio Técnico Ti

    hace 1 semana

    Cygnus Santiago de Chile

    Empresa de la Tecnología de la Informática, requiere contratar a un Coordinador de servicio técnico TI por un período de 3 meses en la comuna de Santiago Centro. · Funciones: · - Coordinar atenciones con usuarios y técnicos · - Gestionar solicitud y devolución de Insumos y Activo ...

  • JHG Ingeniería

    Técnico de Servicios Electromecánico

    hace 1 semana

    JHG Ingeniería Santiago, Chile

    Buscamos Técnico de Nível Medio y/o Técnico de Nível Superior para desempeñar el cargo de Técnico de Servicios. Aplican profesionales recién titulados y/o con experiência de 6 meses a 1 año. · **Principales Funciones**: · - Ejecutar las labores programadas de mantenimiento en las ...

  • Better Commerce

    Asistente Servicio Técnico

    hace 1 semana

    Better Commerce Santiago de Chile

    Somos una empresa dedicada a la venta de artículos deportivos y asociados al área de salud y bienestar, ubicada en Santiago. Nos encontramos en búsqueda de Operarios para nuestra bodega ubicada en la comuna de **Quilicura.** · **Funciones**: · - Realizar servicio de armado y serv ...

  • Better Commerce

    Asistente Servicio Técnico

    hace 1 semana

    Better Commerce Santiago de Chile

    Somos una empresa dedicada a la venta de artículos deportivos y asociados al área de salud y bienestar, ubicada en Santiago. Nos encontramos en búsqueda de Operarios para nuestra bodega ubicada en la comuna de **Quilicura.** · **Funciones**: · - Realizar servicio de armado y serv ...

  • Guillermo Morales Ltda

    Asesor de Servicio Técnico

    hace 3 días

    Guillermo Morales Ltda Santiago de Chile

    Publicada hoy por · - **Guillermo Morales Ltda** · Jornada Completa · Asesor · Región Metropolitana de Santiago · Huechuraba · En Guillermo Morales nos encontramos en búsqueda de **Asesor de Servicio Técnico **para ejecutar sus funciones en la comuna de Huechuraba. · ¿Cuáles será ...