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    Service Delivery Manager - Región Metropolitana, Chile - NTT DATA, Inc.

    NTT DATA, Inc.
    NTT DATA, Inc. Región Metropolitana, Chile

    hace 2 días

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    Descripción

    UN POCO SOBRE NOSOTROS

    NTT es una multinacional japonesa de Tecnología y Telecomunicaciones, con presencia en múltiples países y continentes, siendo una de las empresas de tecnología más grandes del mundo. Se especializa en generar soluciones inteligentes para los negocios, el trabajo, la infraestructura y la ciberseguridad, ofreciendo servicios técnicos, de soporte, y de consultoría.

    ACERCA DE ROL

    Responsable de la gestión global del contrato de un cliente. Apoyar el negocio y garantizar la satisfacción del cliente, la prestación de servicios y la rentabilidad de los contratos de los clientes que tienen asignados.

    PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

    • Responsable de la satisfacción del cliente asegurándose de que los servicios se presten de acuerdo con las definiciones de servicio acordadas, los acuerdos de nivel de servicio y otros contratos.
    • Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Gestión de prestación de servicios y Gestión de proveedores.
    • Desarrollar y administrar un presupuesto operativo anual y trabajar con el equipo comercial, asegurarse de que se realice la facturación mensual y de transferencia.
    • Revisar todas las propuestas entregadas al cliente y asegurarse de que los objetivos de crecimiento dentro de la cuenta estén en línea con los objetivos de crecimiento.
    • Contribuir a los procesos de preventa.
    • Negociar y resolver problemas contractuales, incluido el incumplimiento de las obligaciones contractuales.
    • Llevar el control de las métricas operacionales y presentarlas al cliente

    REQUISITOS EXCLUYENTES

    • Estudios de Ingeniería en Informática, Comercial, Industrial, Electrónica, Telecomunicaciones o afínes.
    • Experiencia +3 años en roles similares.
    • Experiencia en coordinación de operaciones, con contratos y SLAs de servicios.
    • Manejo de herramientas de ofimática y presentaciones.

    REQUISITOS DESEABLES

    • Certificación ITIL.

    ALGUNOS DE NUESTROS BENEFICIOS

    • Contamos con un seguro de vida 100% gratuito para colaboradores y colaboradoras y seguro de salud complementario co-financiado para que tú y toda tu familia directa estén asegurados.
    • Valoramos mucho el balance entre la vida profesional y personal por lo que ofrecemos días libres para ocasiones especiales y horarios flexibles.
    • Nos importa que nuestros colaboradores puedan aprender constantemente, por lo que contamos con varias licencias 100% gratuitas de plataformas como Linkedin Learning, Pink Elephant, Skillsoft, entre otras. Además, anualmente ofrecemos becas de estudio de postgrado y el pago de certificaciones técnicas.
    • Queremos generar el mejor ambiente y cultura dentro de la compañía, por lo que por segundo año consecutivo nos certificamos con Great Place to Work. Estamos dentro de las 20 mejores empresas para trabajar en Chile.
    • La salud es importante para todos, por lo que contamos con atención psicológica gratuita para todas las personas de la compañía y sus familiares. Además, pagamos los 3 primeros días de licencia médica 2 veces al año. Incluso, si tienes algún familiar enfermo, podrás solicitar hasta 3 días pagados al año, para cuidarlos.
    • Las festividades son para disfrutar, por eso entregamos aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
    • Nuestros colaboradores que tienen hijos pueden disfrutar de bonos para estudios, sala cuna y días libres, además de regalos en cada navidad, entre otros muchos beneficios.

    En NTT Ltd. tenemos la firme convicción de que la diversidad es el gran valor de nuestra organización. Por esto, todas nuestras vacantes están disponibles para todos quienes cumplan con la descripción del cargo. Somos una empresa inclusiva y queremos que seas parte de ella. La diversidad de género, LGBT+, edad, cultura/religión, etnia o discapacidad es bienvenida.

    #J-18808-Ljbffr
  • Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes

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    Caja de Compensación de Asignación Familiar Los Andes Santiago de Chile

    **Delivery Manager**: · - Publicada ayer por · - **CAJA DE COMPENSACION LOS ANDES** · Mixta (Teletrabajo + Presencial) · Jefe Área/Sección/Depto./Local · Región Metropolitana de Santiago · Providencia · - Buscamos a nuestro/a próximo/a Delivery Manager · - Es responsable de la pr ...

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    hace 4 días

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    Reconocido Holding con más de 20 años de presencia en el mercado nacional se encuentra en búsqueda de un Delivery Manager · **Requisitos**: · - Experiência 2 años en el cargo · - Experiência en manejo de clientes sobre temas de (presupuesto, fecha límite, recursos, calidad, riesg ...

  • TNX Corp

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    hace 1 semana

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    1. Poseer alta capacidad para fomentar relaciones con clientes (empresas) · 2. Capacidad para introducir soluciones innovadoras que mejoren los servicios que se ofrecen a los clientes (empresas) · 3. Capacidad para establecer objetivos y metas y supervisar los resultados · 4. Cap ...

  • Nisum

    Delivery Manager N5169

    hace 1 semana

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    **Location**:Santiago, Chile · **Team**:Enterprise Services · **Work Type**:Full Time · - Nisum is a leading global digital commerce firm headquartered in California, with services spanning digital strategy and transformation, insights and analytics, blockchain, business agility, ...

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    hace 3 días

    Team work Providencia, Chile

    **Funciones**: Será clave su capacidad de gestión para poder definir las prioridades de acuerdo al procedimiento de gestión de casos, establecer la nueva mesa de ayuda, lanzar programas de capacitación internos para prevenir errores, avisar de tendencias de fallas en las áreas de ...

  • Agile Cell Consulting Group

    Te Estamos Buscando Delivery Manager para Empresa

    hace 1 semana

    Agile Cell Consulting Group Santiago de Chile

    Te gustan los desafíos y tienes ganas de seguir aumentando tus conocimientos, entonces esta oferta es para ti · Uno de nuestros clientes retail, esta en búsqueda de la pieza de puzzle que le falta, un talento Delivery Manager · La misión de este Delivery Manager será: · Gestionar ...

  • Team work

    Service Delivery Manager

    hace 1 semana

    Team work Providencia, Chile

    **Misión**: Gestionar las crecientes solicitudes de la mesa de ayuda, · **Sus principales funciones serán**: · Definir las prioridades de acuerdo al procedimiento de gestión de casos. · Establecer la nueva mesa de ayuda, lanzar programas de capacitación internos para prevenir err ...

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    hace 6 días

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    **Descripción empresa**: · Somos VIGATEC Somos el motor del cambio empresarial y queremos que tú seas parte de esta revolución Con más de 40 años rompiendo esquemas y mejorando procesos, estamos en la cima con soluciones tecnológicas de élite. Desde equipos para la economía circu ...

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    Delivery Manager

    hace 6 días

    Solunegocios Santiago, Chile

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    Delivery Manager

    hace 1 semana

    TNX Corp Chile

    1. Poseer alta capacidad para fomentar relaciones con clientes(empresas) · 2. Capacidad para introducir soluciones innovadorasque mejoren los servicios que se ofrecen a los clientes(empresas)3. Capacidad para establecer objetivos y metas ysupervisar los resultados 4. Capacidad pa ...

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    MC+A Santiago de Chile

    Location: Santiago · MC+A is seeking a Delivery Manager with development/implementation experience. · Our Delivery Managers work collaboratively with team members and under the guidance of senior technical staff to rapidly build and deploy innovative solutions using the latest we ...

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    **Agile Delivery Manager** · **Organization: Digital** · **Santiago, Chile** · ENGIE Impact delivers sustainability solutions and services to corporations, cities and governments across the globe. Comprised of existing and proven ENGIE Group businesses, ENGIE Impact brings togeth ...

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    hace 1 día

    Infracommerce Latam Santiago, Chile

    Función Básica del puesto (Misión/Principal Objetivo del puesto): · Serás responsable de gestionar y potenciar el negocio digital de la/s marca/s que tendrás a cargo, a través del entendimiento de sus necesidades y la correcta gestión de los equipos internos para implementar la ...

  • Vigatec

    Service Delivery Manager

    hace 15 horas

    Vigatec Región Metropolitana, Chile

    El anuncio ha sido visto: 179 veces · Interesados: 17 · Somos VIGATEC Somos el motor del cambio empresarial y queremos que tú seas parte de esta revolución Con más de 40 años rompiendo esquemas y mejorando procesos, estamos en la cima con soluciones tecnológicas de élite. Desd ...

  • Manpower Chile

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    hace 6 días

    Manpower Chile Región Metropolitana, Chile

    En ManpowerGroup nos encontramos en búsqueda de Coordinador de servicio Post Venta TI para multinacional del área de tecnología · Objetivo del Cargo: · Buscamos un(a) profesional proactivo(a) para administrar, controlar y garantizar la satisfacción en nuestro servicio post-vent ...