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    agente mesa tecnologica - Santiago, Chile - Logicalis

    Logicalis
    Logicalis Santiago, Chile

    hace 6 días

    Logicalis background
    De jornada completa
    Descripción
    Job Description

    Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tiene establecidos.

    Conocer y utilizar protocolos y scripts definidos.
    Resolver problemas o atender solicitudes de forma remota de ámbito tecnológico.
    Derivar tickets al grupo resolutor que corresponda en caso de que no pueda ser resuelto en este nivel.
    Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro) para resolver problemas de uso rutinario.

    Establecer contacto con el cliente en caso de necesitar información y realizar pruebas que permitan clarificar un caso específico, y posteriormente traspasar aquella información al grupo resolutor.

    Utilizar las herramientas que establezca la empresa (sea hardware, software u otro), para resolver problemas de uso rutinario.
    Conocer y aplicar los protocolos de recuperación de servicio y/o contingencias, salvaguardando los intereses de la organización.

    Conocer y aplicar de manera correcta las categorizaciones de una consulta, problema o solicitud presentado en el sistema que la empresa establezca.


    Qualificações

    Experiencia en soporte, Manejo de herramientas ofimática nivel medio/avanzado Capacidad para guiar a clientes en la instalación, configuración y reconexión de equipamiento tecnológico, Conocimiento y uso de herramientas remotas.

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 4 días

    COASIN Santiago de Chile

    Importante empresa de tecnología, requiere el cargo de Agente de Mesa Tecnológica, dentro de sus principales funciones se encuentran: · - Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, cha ...

  • Logicalis

    Agente Mesa Tecnologica

    hace 2 días

    Logicalis Santiago de Chile

    Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tien ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 3 días

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis. · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 1 semana

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología. · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: · 1) Atender ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 3 días

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis. · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: · 1) Atender las llamadas ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 1 semana

    COASIN Santiago de Chile

    Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: · 1) Atender las llamadas de los usuarios y solucionar sus problemas de infor ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 1 semana

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología. · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: · 1) Atender ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 1 semana

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de una gran empresa de Tecnología · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funcion ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 1 semana

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis. · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: · 1) Atender las llamadas ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 4 días

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de una gran empresa de tecnología · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: · 1) Atender ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 4 días

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis. · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: · 1) Atender las llamadas ...

  • Logicalis

    Agente Mesa Tecnologica

    hace 2 días

    Logicalis Santiago de Chile

    Job Snapshot · **Employee Type**: · - Full-Time · **Location**: · Santiago De Chile, Chile**Job Type**: · - Other · **Experience**: · - Not Specified · **Date Posted**: · - 1/26/2023 · **Job Description**: · Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 2 días

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis. · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del rubro financiero. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: · 1) ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 1 semana

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de una gran Empresa de Tecnología. · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: · 1) Atender ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 1 semana

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis. · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes del área de comunicaciones. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: ...

  • COASIN

    Agente de Mesa Tecnológica

    hace 1 semana

    COASIN Santiago de Chile

    Te invitamos a formar parte de Coasin Logicalis. · Estamos en búsqueda de Agentes de Mesa para uno de nuestros clientes más importantes. · Por lo que necesitamos personas altamente motivadas y comprometidas como tú · **Dentro de tus funciones estarán**: · 1) Atender las llamadas ...

  • Logicalis

    Agente Mesa Tecnologica

    hace 1 semana

    Logicalis Santiago de Chile

    Recepcionar, gestionar y/o solucionar de forma avanzada los problemas y requerimientos que ingresan por los canales establecidos (llamada, chat, mail, web u otro), estableciendo la naturaleza de la solicitud y resolviendo de acuerdo con los procedimientos que la organización tien ...

  • Cygnus

    Coordinador de Mesa de Ayuda Tecnológica

    hace 2 horas

    Cygnus Santiago de Chile

    en Grupo Cygnus, Buscamos COORDINADOR DE MESA DE AYUDA tecnológica, por Jornada Full -Time turnos rotativos MAÑANA - TARDE Y NOCHE para importante cliente del sector de atención al cliente y tecnologías de la información. SANTIAGO CENTRO · Turnos Rotativos: Modalidad 5x2 entre Lu ...

  • Cygnus

    Coordinador de Mesa de Ayuda Tecnológica

    hace 4 días

    Cygnus Santiago de Chile

    Buscamos Coordinador de Mesa de Ayuda tecnológica para trabajar de manera presencial en Santiago Centro, por Jornada Full-Time turnos rotativos, para importante cliente del sector de atención al cliente y tecnologías de la información. · Turnos Rotativos: Lunes a Domingos. · 24/7 ...

  • Cygnus

    Coordinador de Mesa de Ayuda Tecnológica

    hace 2 horas

    Cygnus Santiago de Chile

    en Grupo Cygnus, Buscamos COORDINADOR DE MESA DE AYUDA tecnológica, por Jornada Full-Time turnos rotativos MAÑANA TARDE Y NOCHE, para importante cliente del sector de atención al cliente y tecnologías de la información. SANTIAGO. · Turnos Rotativos: Lunes a Domingos. · 24/7 - 5x2 ...