- Ejecutar la implementación de nuevos procesos deintercambio (relacionado a las controversias), sea por definición deSSFF o normativos.
- Controlar el proceso de reclamaciones de losclientes en su totalidad para dar cumplimiento ante la ley de fraudesen tiempo y forma.
- Definir y llevar a cabo el flujo de procesosdesde la presentación del reclamo hasta su resolución total.
- Ingresar los reclamos al sistema de contra cargos.
- Dar soporte alárea de reclamos en caso de objeciones del cliente.
- Realizarseguimiento y análisis a los rechazos por parte de la marca.
- Realizar el análisis y gestión para la representación ante lamarca
- Analizar la factibilidad de realizar arbitraje anterechazos de segunda instancia.
- Preparar informes de gestión y losformularios de representación en inglés
- Ingeniero CivilIndustrial, Contador Auditor, Ingeniero Comercial o Carrera aafín.
- Experiência en procesos correspondientes a relación con lasmarcas MasterCard y Visa CONTRATO Tipo de contrato: Jornada CompletaDuracion:
Analista Gestión Recuperos Senior - Chile - Lider Bci Servicios Financieros
Descripción
Analista Gestión Recuperos Senior / Lider Bci Ssff Detalles del Trabajo
Lider Bci Servicios Financieros
Gestionar y controlar las reclamaciones en primera y segunda instanciahacia las marcas en operación (MasterCard, Visa y Walmart) haciendo elseguimiento de las mismas con el fin de asegurar los recuperos y elpresupuesto destinado para estos efectos.
Es el responsable demantener la información completa y oportuna sobre las reclamaciones,para disponer de retroalimentación que mejore y potencie el proceso derecuperos.
REQUISITOS Estudios mínimos:
Universitaria Carreras:
Requisitos Minimos:
Indefinido Jornada Laboral:
Jornada Completa
#J-18808-Ljbffr