Regional Service Operation Manager ASC - Santiago, Chile - Alfa Laval

Descripción

En Alfa Laval, siempre buscamos superar los desafíos que nos proponemos. Nuestro objetivo es acelerar el éxito de nuestros clientes, empleados y del planeta. Esto solo se puede lograr trabajando en equipo con personas dedicadas, curiosas y abiertas al aprendizaje. Sabemos que la curiosidad es la chispa detrás de las grandes ideas.

Como miembro de nuestro equipo, trabajarás en un entorno verdaderamente diverso e inclusivo basado en el cuidado y el empoderamiento. Podrás marcar la diferencia, ya que estarás trabajando con soluciones sostenibles que impactan en los problemas más urgentes de nuestro planeta, haciendo del mundo un lugar mejor.

Tu Perfil:

Nos encontramos en búsqueda de un Gerente Regional que sea responsable de liderar, desarrollar y asegurar una organización de operaciones de servicio de alto rendimiento en línea con la estrategia general de servicio y la cultura de Alfa Laval con el fin de:

Liderar un equipo de alto rendimiento

Crear una excelente experiencia para el cliente

Satisfacer las demandas del mercado

Apoyar las oportunidades de crecimiento del área

Impulsar/ crear la estrategia de Service Operations

Responsable tanto de los centros de servicios como de los Servicios de campo.

Tus responsabilidades

Asegurar una solida cultura de QHSE

Fuerte alineación con los gerentes de las distintas divisiones de Alfa Laval

Liderar el equipo de Service Operations orientando a que el desempeño esté alineado con la estrategia de servicio con un fuerte foco en el cliente.

Desarrollar, motivar y entrenar a los reportes directos para asegurar que los recursos y planes de desarrollo vinculados a la estrategia de servicio estén correctamente ejecutados.

Responsable del Forecast y el resultado del centro de costos de Operaciones de Servicio, incluidas las inversiones alineadas con las ventas de Servicios, así como también de monitorear el progreso con respecto a los objetivos financieros.

Apoyar la venta proactiva de servicios mediante la generación de leads en colaboración con el equipo de ventas.

Gestionar las relaciones con los clientes (internos y externos), hacia una excelencia en la experiencia del cliente.

Promover mejoras de eficiencia en las operaciones de servicio mediante procesos y tecnologías innovadoras e impulsar la gestión del cambio para adaptarse a las nuevas demandas del mercado y aumentar la competitividad.

Asegurarse de que los KPI relevantes estén en su lugar para medir y mejorar el rendimiento

Requisitos :

Inglés avanzado – Oral y escrito

Al menos 5 años en posiciones de liderazgo

Pensamiento estratégico, experiencia creando nuevas estrategias para implusar el equipo

10 años de experiencia industrial y en mantenimiento

Fuerte orientación al cliente

Disponibilidad para viajar – entre el 25-40%