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    Analista de customer care - Santiago, Chile - SALFA Salinas y Fabres S.A.

    SALFA Salinas y Fabres S.A.
    SALFA Salinas y Fabres S.A. Santiago, Chile

    hace 1 semana

    SALFA Salinas y Fabres S.A. background
    Jornada Completa
    Descripción
    Analista de customer care - Santiago Publicada hoy por
    SALFA Salinas y Fabres S.A.

    Analista de customer care - Santiago

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    SALFA Salinas y Fabres S.A. 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Jornada Completa Analista Región Metropolitana de Santiago Santiago

    Implementar la metodología que permita mejorar continuamente la experiencia de compra de los clientes de Autycam y Servicio Liviano, considerando los estándares de SALFA y las marcas representadas.

    1. Analizar resultados de la experiencia de clientes, como auditorias de las marcas representadas, indicadores (VPN, SSI, CSI, cliente incógnito), actividades de consultoras de las marcas representadas, entre otras.
    2. Definir oportunidades de mejora en el ámbito de la experiencia de clientes que involucren a las áreas de Autycam y Servicio Liviano, desde los puntos de vista de la gestión, los procesos, la infraestructura y las personas.
    3. Distribuir a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano los resultados de experiencia de clientes.
    4. Definir en conjunto con los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano las acciones y planes de acción necesarios para mejorar la retención, recompra y recomendación de clientes de ambas áreas de la unidad de negocio automotriz.
    5. Acompañar y apoyar a los responsables de las áreas de Autycam y Servicio Liviano en la implementación de las acciones y planes de acción definidos
    6. Efectuar seguimiento a las acciones y planes de acción definidos y asegurar que se efectúen las correcciones necesarias cuando los resultados obtenidos lo ameriten
    7. Representar los intereses de la unidad de negocios automotriz de SALFA frente a las marcas relacionadas en el ámbito de la experiencia de clientes
    8. Gestionar o apoyar la gestión de proyectos propios o con las marcas relacionadas en el ámbito de la experiencia de clientes.

    Perfil deseado

  • Ingeniero comercial o civil industrial
  • Manejo de excel nivel intermedio/avanzado
  • Disponibilidad para trabajar de manera hibrida
    • 1 Vacante Finaliza en 60 días Sé uno de los primeros Sé uno de los primeros Experiencia desde 1 años Estudios mínimos: Universitaria Graduado Administración de Empresas e Ing. Asociadas Ingeniería Comercial Ingeniería Civil Industrial

    Ubicación del empleo

    La ubicación del empleo es referencial

    Confirma tu postulación al cargo

    Analista de customer care - Santiago

    Responde las preguntas del reclutador para tu postulación al cargo

    Analista de customer care - Santiago

    Responde las preguntas del reclutador para tu postulación al cargo

    Analista de customer care - Santiago Pregunta 1 de 4 Indique carrera y casa de estudios Campo requerido Pregunta 2 de 4 Indique expectativas de renta Campo requerido Pregunta 3 de 4 Indique motivación por el cargo Campo requerido Pregunta 4 de 4 Actualice número y email de contacto Campo requerido
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    Country- Chile- Working Schedule- Full-Time- Work Arrangement- Hybrid- Relocation Assistance Available- No- Posted Date- 11-Mar-2024- Job ID- 2236**Description and Requirements**: · **Benefits We Offer** · Our benefits are designed to care for your holistic well-being with progra ...

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