- Diseñar, implementar y monitorear la estrategia del área de Customer Success, impulsando mejorar constantemente la performance del equipo, la experiencia de nuestros clientes y lograr el escalamiento de la misma.
- Liderar y motivar el equipo de Customer Success de Wareclouds asegurando la excelencia en el servicio y la optimización continua de procesos.
- Desarrollar estrategias innovadoras para mejorar la retención de clientes y aumentar la satisfacción.
- Trabajar estrechamente con otros equipos para garantizar una integración impecable de nuestros servicios y una experiencia de usuario excepcional.
- Gestionar y escalar las operaciones del equipo deCustomer Success, estableciendo y monitoreando KPIs clave.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling, y colaborar con el equipo de operaciones y ventas para implementarlas efectivamente.
- Actuar como la voz del cliente dentro de la empresa, asegurando que sus necesidades y retroalimentación sean priorizadas en el desarrollo de producto.
- Trabajar activamente junto al área de People en el proceso de construir el mejor equipo de Customer Success Contactar con el mejor talento y traerlo al equipo.
- Experiencia de al menos 3 años en liderazgo de equipos de Customer Success en empresas tecnológicas o startups.
- Habilidades excepcionales en gestión de proyectos, comunicación y liderazgo.
- Una pasión genuina por el servicio al cliente y un compromiso firme con la mejora continua.
- Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y enfrentar desafíos con soluciones creativas.
- Fuertes habilidades analíticas y experiencia en el manejo de CRM y herramientas de análisis de datos.
- Lo más importante: que el propósito de la compañía te haga sentido. Pasión y empuje por lo que estamos haciendo es fundamental
- Que te acomode trabajar en una cultura de feedback: darlo asertivamente y recibirlo responsablemente.
- Inglés
- Scooter eléctrico . Es tu bono de transporte, y así estamos ayudando a un mundo más verde.
- Productos Wareclouds . Tendrás $15.000 todos los meses para comprar productos de marcas que trabajan con nosotros (ya son más de 200).
- Horario flexible y semi-presencial . No nos importa cuando y donde trabajes, lo importante es que cumplas tus objetivos y nos ayudes a cambiar el mundo.
- 5 semanas de vacaciones . Todos nos merecemos viajar, disfrutar y descansar para volver con más energías. Además, las nuevas experiencias nos hacen mejores.
- Snacks y café . Si vas a la oficina encontrarás café y otros snacks para recargar energía.
- Libros, cursos y capacitaciones . Estamos haciendo algo que nadie ha hecho, y sabemos que eso significa que tendrás que aprender cosas nuevas (cuenta con nuestro apoyo para eso).
- Betterfly . Seguro de vida, de accidentes y de invalidez, además de telemedicina y actividades de bienestar.
- Stock options . Todos somos parte de esto y del desafío que supone, así que si nos va bien, nos va bien a todos. ¿Qué es stock options?
- Ambiente pet friendly . Nos encanta recibir en las oficinas a las mascotas de nuestro equipo.
- 1 día hábil por mudanza
- Seguro de salud + Dental con Bupa
- Postnatal masculino extendido Disfruta de 5 días hábiles extras
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Team Lead, Operations
hace 2 días
Evo Payments Santiago de ChileTeam Lead, Operations · El Líder de Cadena de Suministro es responsable de administrar y supervisar todas las actividades relacionadas con la cadena de suministro de operaciones de la empresa. Su objetivo principal será optimizar las operaciones de la cadena de suministro y garan ...
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HR Team Lead
hace 1 semana
APS Resources Santiago de Chile**¿Quienes somos?** · APS Resources es un equipo de consultores de recursos humanos con experiência que ha estado trabajando durante años como gerentes de recursos humanos y gerentes de proyectos internos en diferentes países en diversas industrias y tamaños de empresas. · Con se ...
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Team Leader-housekeeping
hace 1 semana
Marriott International, Inc Santiago de Chile**Numéro de l'Emploi** · **Catégorie d'Emploi** Housekeeping & Laundry · **Lieu** AC Hotel Santiago Costanera Center, Avenida Vitacura 130 Providencia, Santiago, Chile, Chile AFFICHER SUR LA CARTE · **Horaire** Full-Time · **Situé à distance ?** N · **Mutation?** N · **Type de P ...
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People Services Team Lead Chile
hace 2 días
Inchcape Santiago de Chile De jornada completaNuestra Gerencia de **People Chile** busca a su próximo(a)** **People Services Manager**,** que tendrá como desafío asegurar el orden y correcto funcionamiento de esta área. Estamos buscando a una persona con ganas de crecer, desarrollarse y así potenciar sus talentos y el talent ...
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Development and Inovation Project Team Lead
hace 1 semana
Inchcape Santiago de ChileInchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. · Somos un equipo diverso y global, formado por m ...
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Technical Services Team Lead Sucursal Megacenter
hace 1 semana
Inchcape Santiago de Chile**Inchcape **es el distribuidor automotriz líder a nível global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. · Somos un equipo diverso y global, formado p ...
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Team Lead/ Operations
hace 4 días
Evo Payments Santiago, ChileIntroduzca el título del trabajo o la habilidad para buscar Trabajos relevantes · Introduzca su ciudad o código postal para mostrar los trabajos en su ubicación · ¿Quiere actualizaciones para este y trabajos similares? · Team Lead, Operations El Líder de Cadena de Suministro e ...
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UX Team Lead
hace 6 días
Foris Santiago, ChileDesarrollamos una suite de soluciones cloud basada en IA que eleva la experiencia digital de alumnos, docentes y staff de las universidades, habilitando modelos educativos disruptivos, optimizando recursos y automatizando tareas. · Foris es una empresa EdTech bootstrapped que ...
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Wellbeing Team Lead
hace 6 días
Inchcape Plc. Santiago, ChilePulse Tab para ir al enlace Ir directamente al contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices má ...
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UX Team Lead
hace 5 días
Foris ChileDesarrollamos una suite de soluciones cloud basada en IA que eleva la experiencia digital de alumnos, docentes y staff de las universidades, habilitando modelos educativos disruptivos, optimizando recursos y automatizando tareas. · Foris es una empresa EdTech bootstrapped que ...
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Design Team Lead
hace 1 día
Buy Box Experts Santiago de ChileBuy Box Experts (BBE) is a Spreetail Agency, our mission at BBE is to be premier Amazon strategists by successfully evolving and adapting to the ever-changing environment that is Amazon and e-commerce. Our strategic growth mindset and holistic approach encourage forward-thinking ...
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Commercial Zone Team Lead
hace 5 días
Inchcape Plc. Santiago, ChilePulse Tab para ir al enlace Ir directamente al contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países ...
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Commercial Zone Team Lead
hace 5 días
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Account Manager Team Lead
hace 1 semana
Healthatom Santiago, ChileEn Healthatom somos un equipo de personas que cree que la tecnologíadebe ser un aliado en el fortalecimiento de accesos fundamentales enel mundo, uno de ellos: · **la salud**. Por eso, creamos solucionesque facilitan la gestión del día a día de cientos de clínicas,consultas y ce ...
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People Services Team Lead Chile
hace 1 semana
Inchcape Plc. Santiago, ChilePulse Tab para ir al enlace Ir directamente al contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Nuestra Gerencia de People Chile busca a su próximo(a) People Services Team Lead , que tendrá como desafío asegurar el orden y correcto funcionamiento de ...
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People Services Team Lead Chile
hace 3 días
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Work From Home Node Team Lead
hace 6 días
BairesDev SA Santiago, ChileWho we are · BairesDev is proud to be the fastest-growing company in America. With people on five continents and world-class clients, we are only as strong as the multicultural teams at the heart of our business. To consistently deliver the highest quality solutions to our client ...
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People Services Team Lead Chile
hace 3 días
Inchcape Santiago, ChileInchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor, para hoy y para el futuro. · Somos un equipo diverso y global, formado por ...
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People Services Team Lead Chile
hace 5 días
Inchcape Santiago, ChilePulse Tab para ir al enlace Ir directamente al contenido · Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: · Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nivel global, con presencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de las marcas automotrices má ...
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Development and Inovation Project Team Lead
hace 5 días
Inchcape ChileDevelopment and Inovation Project Team Lead · Chile · Inchcape · Inchcape es el distribuidor automotriz líder a nível global, conpresencia en más de 40 países. Somos socios estratégicos de 40 de lasmarcas automotrices más importantes, impulsando una movilidad mejor,para hoy y ...
Customer Success Team Lead - Región Metropolitana, Chile - Wareclouds
Descripción
About Wareclouds
Mira un segundo a tu alrededor. Más del 90% de los objetos que ves han pasado en algún momento por bodegas y rutas logísticas. Sorprendentemente, gran parte de la industria logística aún confía en métodos costosos e ineficientes. En Wareclouds, estamos desafiando este paradigma.
Imagina un mundo en donde los espacios sin usar en hogares se convierten en bodegas para productos, acortando los tiempos de envío, reduciendo costos y al mismo tiempo, generando una fuente de ingresos para las personas. En Wareclouds, hemos hecho esto realidad, construyendo una comunidad de almacenamiento descentralizado y distribución ágil.
Estamos empoderando a personas naturales y sus hogares para que se conviertan en actores claves de la revolución logística, permitiéndoles participar de un modelo colaborativo único en el mundo. Con nuestra tecnología avanzada optimizamos la utilización de espacios desaprovechados y coordinamos entregas mediante nuestra red de "Clouders", personas dispuestas a realizar entregas.
En Wareclouds, no sólo cambiamos la forma de hacer logística, también estamos construyendo un futuro más inclusivo y colaborativo, generando empleo y potenciando la economía local.
Únete a nosotros si es que quieres ser parte de esta revolución logística
Juntos, estamos transformando la manera en que el mundo se mueve, almacena y colabora.
¿Qué estamos buscando?
El desafío es grande por eso necesitamos a las mejores personas. Hoy buscamos a nuestr@ próxim@ Customer Success Team Lead cuya misión será liderar el equipo de CS y llevar el área y la experiencia de nuestros clientes al siguiente nivel
¿Cuáles serían tus responsabilidades?
¿Qué esperamos de ti?
Deseable:
¿Qué vas a encontrar en Wareclouds?
¿Cómo ser parte de nuestro equipo?
Si estás listo para asumir este desafío y quieres ser parte de una revolución logística, postula ahora. Estamos por conocer cómo puedes contribuir a nuestro equipo y hacer que nuestros clientes alcancen el éxito
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