- Gestionar a todos los Clientes asignados de manera cortés y profesional, prestando especial atención a la urgencia y la capacidad de respuesta en todas las consultas y problemas de los clientes. Implementar las mejores prácticas de servicio al cliente en consonancia con los requisitos comerciales y los estándares de la empresa.
- Contribuir al mantenimiento de indicadores y métricas clave de desempeño. Escalar los problemas que impactan e impiden el desempeño del Servicio al Cliente y trabajar para encontrar soluciones cuando sea posible.
- Asegurarse de que la cartera de pedidos abierta se gestione de forma pro activa, en términos de los requisitos del cliente y del negocio.
- Gestionar el proceso de cumplimiento de pedidos, de principio a fin, de acuerdo con los requisitos del cliente y el negocio.
- Gestionar/coordinar la respuesta a todas las consultas post venta de los clientes. Escalar problemas y cuellos de botella en el proceso de cumplimiento de pedidos cuando corresponda.
- Esforzarse por mejorar continuamente el desempeño/satisfacción del servicio al cliente.
- Tramitar todos los pedidos, cotizaciones, retenciones, disputas, etc. de los clientes de manera oportuna y de acuerdo con los estándares acordados. Promover el conocimiento del cliente entre otros equipos.
- Manejar y resolver todas las consultas, problemas y quejas de los clientes, escalando cuando sea necesario a garantizar que el Cliente reciba una respuesta oportuna.
- Establecer y mantener excelentes relaciones de trabajo con los equipos de ventas para facilitar una mejor comunicación y servicio al cliente. Participe activamente en reuniones de ventas y distribuidores para promover una mayor comprensión del cliente y el mercado de la empresa.
- Servir de enlace con todos los equipos internos para promover un mejor cumplimiento de pedidos y la satisfacción del cliente, incluida la cadena de suministro, crédito, transporte de cobros, ventas, marketing, etc. Apoyar a los miembros del equipo cuando sea necesario y, sobre todo, ser receptivo y flexible ante las demandas cambiantes de los clientes y del equipo.
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Field Service Representative
hace 1 semana
Ecolab Santiago de ChileNalco una empresa Ecolab está buscando un Representante técnico de servicio (Field Service Representative) para unirse a su equipo Nalco Water líder en la industria. Si usted es un profesional apasionado que le gusta interactuar con los clientes y le gusta trabajar en un entorno ...
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Field Service Representatives
hace 1 semana
Tomra Santiago, Chilede la empresa · **TOMRA Food **diseña y fabrica equipos de clasificación basados en sensores y soluciones integradas de postcosecha para la industria alimentaria, utilizando la tecnología de clasificación y análisis de procesos más avanzada del mundo. La misión de la empresa es p ...
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Customer Service Representative
hace 3 días
Weir Group Santiago de ChileCustomer Service Representative · Division - Weir Motion Metrics · Location - Providencia, Santiago Chile · Hybrid · Weir Motion Metrics: · Somos una empresa canadiense de alta tecnología y que pertenecemos al grupo Weir Minerals a través de su división ESCO. Entregamos solucione ...
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Field Service Representative
hace 6 días
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Customer Service Representative
hace 1 semana
Sandvik Santiago de ChileDeadline: · - Nov 24 · - Country: · - Chile · - Location: · - Santiago · - Job-ID: · - R0048204 · - Job category: · - Sales and Product Service · **Principales áreas de desempeño** · En el puesto de Representante Soporte de Ventas a Clientes usted será responsable de gestionar pr ...
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Service Account Representative
hace 5 días
GE Healthcare Santiago de Chile**Job Description Summary**: Customer facing staff responsible for winning business Jobs at this level operate with some autonomy but are covered by well-defined Commercial policies or review of end results. The job allows modification of procedures and practices covering work as ...
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Customer Service Representative
hace 6 días
Sandvik Santiago de ChileDeadline: · - Dec 20 · - Country: · - Chile · - Location: · - Santiago · - Job-ID: · - R0048487 · - Job category: · - Sales and Product Service · Sandvik Mining & Rock Solutions busca · **Representante Soporte de Venta a Clientes - SRP** · ¿ENFOQUE EN EL SERVICIO AL CLIENTE Y PAS ...
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Ito Service Delivery Representative
hace 1 semana
DXC Technology Santiago de ChileAtender las alertas generadas por las herramientas de monitoreo en los tiempos definidos según su urgencia, criticidad, impacto, severidad o prioridad. · - Aplicar los procedimientos de resolución de alertas definidos. · - Escalar los eventos interna o externamente de acuerdo al ...
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Msd Customer Service Representative
hace 1 semana
3M Providencia, Chile**Job Description**: · Representante de Servicio al Cliente (Nueva Empresa de Cuidado de la Salud) · 3M está estableciendo dos empresas líderes en la industria creando valor a través de la separación de su negocio de Cuidado de la Salud. Mientras que 3M continuará siendo un líder ...
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Customer Services Representative
hace 1 día
Caterpillar Santiago de Chile**Career Area**: · Finance · **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** · When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are cre ...
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Customer Service Representative
hace 6 días
Hewlett Packard Santiago de Chile**_ Responsibilities: _** · - Contributes to the operational business relationship management of large accounts, may manage the operational business relationship of small, domestic accounts. · - Conducts and reviews moderately complex business analysis. · - Resolves operational i ...
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Customer Services Representative
hace 5 días
Caterpillar Santiago de Chile**Career Area**: · Finance · **Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc.** · When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do - but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are cre ...
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Lead Field Service Representative
hace 4 días
Chile ChileIntroduzca el título del trabajo o la habilidad para buscar Trabajos relevantes · Introduzca su ciudad o código postal para mostrar los trabajos en su ubicación · Ecolab es líder mundial en tecnologías y servicios de agua, higieney energía y ofrece soluciones completas y person ...
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Virtual Customer Service Representative
hace 1 día
Laser Vascular Center Santiago de Chile**Laser Vascular Center** is seeking virtual customer service representatives to join our medical call center. Main duties include answering patient questions, setting up appointments, verifying insurances, and handling high call volumes. · The starting pay for this position is b ...
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Customer Service Representative Santiago
hace 1 semana
Solvay Santiago de ChileSolvay is a science company whose technologies bring benefits to many aspects of daily life. Our purpose—we bond people, ideas and elements to reinvent progress—is a call to go beyond, to reinvent future forms of progress and create sustainable shared value for all through the po ...
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Customer Service Representative-2
hace 1 semana
Alcon Santiago de ChileGeneral Customer Service includes post-sale technical and/or non-technical customer service and support across multiple sub-families for business and/or end-consumer customers including: Remote Customer Service: Providing customer service and support via phone, online chat, or te ...
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Customer Service Representative
hace 2 días
Essity Lampa, Chile**[Job Title]**: · - please remove heading · **[Introduction]**: · - please remove heading before publishing · **About the Role**: · End of section: · We're looking for people who embody our values, aren't afraid to challenge, innovate, experiment, and move at a fast pace. We're ...
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Maintenance Services Representative
hace 4 días
Panasonic Santiago, ChileMaintenance Services Representative- A&P Mechanic · Location: Santiago, Chile · JOB SUMMARY · Perform maintenance, preventive maintenance, and alterations to Panasonic Avionics Corporation (PAC) In- flight Entertainment Systems on aircraft subjected to FAA/CAA/EASA/CASA Regulatio ...
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Customer Services Representative
hace 5 días
Caterpillar Santiago, Chile OTHERJob Description: · Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. · When you join Caterpillar, you're joining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builders who are creating strong ...
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Customer Services Representative
hace 1 semana
Caterpillar Financial Services Corporation Santiago, ChileCareer Area: · Finance Job Description: · Your Work Shapes the World at Caterpillar Inc. · When you join Caterpillar, you'rejoining a global team who cares not just about the work we do – but also about each other. We are the makers, problem solvers, and future world builde ...
Customer Service Representative - Chile - Michael Page
Descripción
Sobre nuestro cliente
Compañía líder proveedora de equipos de construcción e ingeniería
Descripción
Perfil buscado (Hombre / Mujer)
Profesional con al menos 3 a 5 años de experiencia en cargos similares en entornos multinacionales,acostumbrado a tratar con equipos de múltiple ubicaciones, con flexibilidad para viajar (Latam <10%). Experiencia en administración de ventas transfronterizas.
Inglés avanzado es requerido (oral y escrito) y manejo de ERP integral (Oracle o SAP) y de sistemas (MS Office) Excelentes habilidades de comunicación, fuerte experiencia en procesos, capacidad para manejar múltiples demandas y cumplir con los plazos, gran atención al detalle, excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, gestión del tiempo y habilidades organizativas, habilidades de comunicación interpersonalQué ofrecemos
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